Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment [Nom de votre entreprise] (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles lorsque vous interagissez avec notre magasin physique [Nom du magasin], situé à [Adresse du magasin]. Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données et à les traiter conformément aux lois en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées est :

Nom de l’entreprise : [Nom de votre entreprise]

Forme juridique : [SARL, Auto-entrepreneur, etc.]

Adresse du siège social : [Adresse complète du siège]

Numéro de téléphone : [Numéro de téléphone]

E-mail de contact : [E-mail de contact]

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons vos données personnelles lorsque vous interagissez avec notre magasin. Les types de données que nous collectons comprennent :

  • Informations d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
  • Informations relatives à vos services : détails des services demandés (par exemple, type de retouche, couture sur mesure, etc.).
  • Données de paiement : lorsque vous payez pour nos services, nous collectons des informations liées au paiement, mais celles-ci sont limitées aux informations nécessaires pour le traitement de la transaction.
  • Données de fidélité (si applicable) : si vous vous inscrivez à un programme de fidélité ou une carte de membre, nous collectons des informations pour gérer ce programme (par exemple, historique des achats).

3. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Nous collectons et traitons vos données personnelles pour plusieurs raisons, dont :

  • Exécution des services : Nous utilisons vos données pour traiter vos commandes, retouches et autres services demandés, ainsi que pour vous fournir les informations liées à ces services.
  • Gestion de la relation client : Pour vous envoyer des confirmations de services, des rappels de commande ou des communications concernant nos services.
  • Amélioration de l’expérience client : Pour mieux comprendre vos besoins et améliorer la qualité de nos services, en vous proposant des services adaptés.
  • Obligations légales : Pour respecter nos obligations légales en matière de facturation, de comptabilité et de conservation des données.

4. Comment collectons-nous vos données ?

Nous collectons vos données de manière suivante :

  • Directement auprès de vous : Lorsque vous remplissez des formulaires en magasin pour vos retouches ou lorsque vous nous contactez par téléphone ou e-mail.
  • Via des interactions en magasin : Lors de votre visite, vos échanges avec notre personnel (information sur les services demandés, paiement, etc.).
  • Via des outils de gestion : Si vous utilisez un programme de fidélité, carte de membre ou système de réservation.

5. Partage de vos données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Toutefois, nous pouvons partager certaines données avec des tiers dans les cas suivants :

  • Prestataires de services : Si nous faisons appel à des prestataires pour le traitement des paiements, la gestion de la comptabilité ou pour toute autre prestation nécessaire à la fourniture de nos services.
  • Obligations légales : En cas de demande légale ou judiciaire, ou pour protéger nos droits légaux.

6. Sécurité de vos données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, vol ou accès non autorisé. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sûre. Nous nous engageons à prendre toutes les précautions nécessaires pour assurer la sécurité de vos données.

7. Durée de conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire pour satisfaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales en matière de comptabilité et de gestion des services. Par exemple, les informations liées à vos services seront conservées pendant [X années], conformément à nos obligations fiscales.

8. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous avez plusieurs droits concernant vos données personnelles, notamment :

  • Droit d’accès : Vous avez le droit de demander l’accès à vos données personnelles que nous détenons.
  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou la mise à jour de vos informations.
  • Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
  • Droit de limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.
  • Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et transférable à un autre responsable de traitement.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment à des fins de marketing direct.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail : [Votre e-mail de contact]

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois.

9. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et prendront effet dès leur publication. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à :

E-mail : [Votre e-mail de contact]

Adresse : [Adresse du magasin]